1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час: время заезда – 14.00, время выезда 12.00 часов по местному времени. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования гостиницы. В этом случае действует "тариф за ранний заезд":
при размещении гостя с 06.00 до 10:00 текущих суток, плата за это время взимается дополнительно в размере 25% от стоимости номера;
при размещении гостя с 10.00 до 14:00 текущих суток, плата за это время, взимается дополнительно в размере 10% от стоимости номера.
3. Режим работы гостиницы «Отель Сити» - круглосуточный.
4. Поселение осуществляется при согласии гостя с действующими правилами гостиницы по предъявлении ими документа, удостоверяющего личность:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.
5. Условия бронирования:
5.1. При необходимости размещения Гость обращается в Гостиницу по одному из следующих способов:
по телефону или направляет в Гостиницу письменную заявку на бронирование;
самостоятельно бронирует номер с помощью электронных каналов продаж в сети Интернет.
5.2. В течение 12 часов после получения заявки на бронирование, Гостиница направляет в адрес гостя по факсу либо посредством электронной почты сообщение с подтверждением бронирования, присваивая каждой заявке индивидуальный идентификатор (номер брони), или с отказом в подтверждении бронирования.
5.3. Заявка гостя принимается Гостиницей к исполнению, при условии наличия в Гостинице необходимого количества свободных (незабронированных) гостиничных номеров на соответствующий период, если заявка содержит наименование Гостиницы, сведения о количестве и категории бронируемых номеров, имя, фамилию гостя, дату и, по возможности, время заезда и выезда, форма оплаты, перечень услуг, которые обязуется оплатить Заказчик. Сведения о категориях гостиничных номеров и соответствующих тарифах в действующем прейскуранте.
5.4. В случае, если бронирование номера для индивидуального гостя аннулируется менее, чем за 12 часов до начала расчетного времени обслуживания, а так же в случае незаезда гостя при неотменном бронировании номера, Гостиница вправе взимать с гостя плату за бронирование в размере тарифа гостиничного номера забронированной категории за одни сутки, если иное не оговорено дополнительно.
5.5. Бронирование считается отмененным, если гость уведомил Гостиницу одним из перечисленных в п.5.1. настоящих правил способов.
5.6. Гостиница вправе аннулировать бронирование в случае незаездаг по состоянию на 24:00 часов по московскому времени предполагаемого дня заезда, если иное не оговорено дополнительно.
6. Сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг:
6.1. Плата за проживание и услуги в гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
6.2. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 24:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
6.3. За проживание детей в возрасте до 7-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
6.4. В случае оплаты проживания по безналичному перечислению оплата производится в полном объема за день до заезда в соответствии с выставленным счетом, если иное не оговорено договором.
6.5. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
6.6. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
7. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
